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当心中国移动“充50送50”骗局

更新时间:2019-09-15

  在此之前看到过媒体披露中国移动的一些骗局,直到最近经历过了,才知道中国移动是如何明目张胆诈骗客户的。

  2015年5月18日我收到中国移动客服10086发来的一封“北京移动充50送50”推销活动的短信:

  北京移动充50送50!即日起至6月30日,您单笔充值满50元且线元,香港马会综合资料。即可发送短信“CZFF50”至10086参与活动。参与成功立即获赠50元话费。同时,充值款冻结,从次月起分10个月返还至您的副账户。冻结期内每月需承诺消费18元(冻结话费及赠送话费均不能用于手机支付及代收费业务)。活动期间,每个号码仅可参与一次活动,限定参与,转发无效。

  1.6月30日之前手机充值50元,充值后线元(实际上是要求还清所有欠费之后的线.满足上述要求后发短信“CZFF50”至10086即可参与活动。

  1.立即获赠50元线个月冻结期内每月需承诺消费线.这个活动只对限定的客户参与有效,转发其他客户参与无效(中国移动对参加的客户是有选择的)。

  “充50送50”相当于充50元获得了100元话费,这是这个活动吸引客户的亮点。但是其中的50元线元用于缴纳话费,这个要求对于多数移动客户来讲也是属于可以接受的。对中国移动来说意义在于用50元冻结线个月还继续使用移动,是无疑是中国移动与其它运营商竞争客户常用的手段之一。而客户还有一个义务是承诺的是每月线元,这个要求并不高,对于多数每月线元的客户来说是很容易满足的。因此这个通过短信送上门来的活动无疑是有一定吸引力的。

  由于我使用的是中国移动的“88套餐”中的一种。平时手机每月消费都远大于18元,因此我没有犹豫就参加了这个活动。

  5月20日我查询余额确保我的移动账号上余额大于零的情况下再充值50元后,给10086发了短信“ CZFF50”。立刻收到10086的回复:

  您好!您已成功开通充值返话费活动,赠送话费已充入您的账户,预存金额已冻结,下月起按月返还至您的账户,感谢您的参与!

  原来这个“北京移动充50送50”在这里又起了一个非常令人费解的名称“异动客户充值返话费”。这倒是不要紧,中国移动确实按照承诺每月初的时候返还5元。

  但是过了几个月之后,我发现每个月的话费似乎都比之前多了一点。仔细查看话费清单,发现在其他费用栏目里多了一项“最低承诺补差款”,每月大约十几元不等。

  经过打电线问询才知道,这是因为我每月消费不足18元的那部分要补差。我争辩:我每月的88套餐费用远超过18元的呀!10086回答:套餐的消费不算。你需要除了套餐以外再多消费至少18元才不会再扣“最低承诺补差款”。

  原来这是一个中国移动设置的陷阱。我又仔细研究查看了中国移动10086在5月18日发来的上述“北京移动充50送50”推销活动的短信原文。无论怎样理解,都不会理解为“每月需承诺消费18元”不包括套餐呀!

  经过与中国移动10086交涉,开始他们只同意我可以到营业厅去取消这个活动,然后再退还我多付的费用。但是对他们的营销短信是否做错了含糊其词。我一再坚持要求他们说明白到底是他们错了,还是我错了?后来他们终于不得不再次打电话来承认错误并道歉,承认他们发的短信有问题,误导了消费者。

  我在想,中国移动的推销短信到底是因为偶然疏忽有问题,还是故意有问题设置的陷阱?另外我不知道全国还有多少客户陷入中国移动的如此骗局?由于每人涉及的金额很小,不容易引起重视,很多人很可能都没有意识到已经落入陷阱呢。但是对海量客户的中国移动来说积少成多,众多客户落入此陷阱对中国移动来说很可能是巨额利润。这难道不是中国移动明目张胆的诈骗吗?

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